SURMONTER LES OBJECTIONS

Cette formation dynamique « Surmonter les objections » vise à renforcer vos compétences en communication, à anticiper et traiter efficacement les objections clients, ainsi qu’à conclure avec succès vos ventes en identifiant les signaux d’achat. Un programme essentiel pour maximiser votre impact commercial.

Contenu de la formation :

Aperçu du cours
Renforcer sa crédibilité
Connaître la concurrence
Acquérir des compétences essentielles en communication
Développer des compétences en observation
Connaître les réclamations des clients
Surmonter les objections
Traiter les objections
Répondre aux problèmes de prix
Comment le travail d’équipe peut-il vous aider
Comment reconnaître les signaux d’achat
Conclure la vente C

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients
Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité
Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients
Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d’achat

Public visé

Cette formation s’adresse à tous publique professionnels et particuliers souhaitant améliorer leurs connaissances.

Prérequis

Notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

Moyens techniques

Accès au cours en ligne

Cours théorique au format vidéo

Accessible via un ordinateur ou une tablette

Assistance par téléphone et/ou tablette

Modalités d’évaluations Stagiaire

Auto- évaluation sous forme de questionnaires Exercices sous forme d’ateliers pratiques Questionnaire de positionnement et évaluation à chaud

Modalités de déroulement

Durée

Organisaition

Apprenants : Ils seront chez eux ou au sein de leur entreprise disposant chacun de leur PC Portable, tablette ou smartphone.

Lieu de la formation

E-LEARNING

Besoins spécifiques

En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot : Mail : formation@apex-formation.com