Marketing

E-Reputation de Marque et Marketing de l’engagement

L’e-réputation, ou réputation en ligne, désigne l’image et la perception qu’ont les internautes d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur internet. Elle est influencée par les contenus publiés en ligne, les avis des clients, les interactions sur les réseaux sociaux, et les mentions dans les médias.

Contenu de la formation :

1 : Introduction

2: Fondements de l’Engagement

3 : Gestion de l’E-Réputation

4 : Engagement Client Digital

5 : Mesure de l’E-Réputation et de l’Engagement

6 : Outils de Gestion

7 : Études de Cas

8 : Défis et Opportunités

9 : Quiz Final

Objectifs pédagogiques

Comprendre l’importance de l’e-réputation à l’ère numérique.
Apprendre pourquoi l’engagement est essentiel pour les marques et les piliers de l’engagement client
Surveiller, gérer les crises et utiliser des outils d’écoute sociale pour maintenir une bonne e-réputation.
Stimuler l’engagement en ligne via les réseaux sociaux et les outils de gestion de communauté.
Utiliser les KPIs et les outils pour évaluer l’e-réputation et l’engagement client.
Présenter et comparer les principaux outils de gestion de l’e-réputation et de l’engagement.
Analyser des cas pratiques pour comprendre la gestion de l’e-réputation et du marketing de l’engagement.
Explorer les tendances émergentes et l’impact de l’IA sur l’e-réputation et le marketing de l’engagement.
Évaluer les connaissances acquises tout au long du cours avec un quiz de 20 questions

Public visé

Cette formation s’adresse à tout publique professionnel souhaitant améliorer leurs connaissances en E-réputation et marketing de l’engagement.

Prérequis

Disposez d’un ordinateur, notion de l’environnement informatique et maitriser le Français.

Moyens techniques

Classe virtuel

Contenu numérique

Modalités d’évaluations Stagiaire

Les apprenants sont évalués tout au long de la période de formation. Dans cette formation nous effectuerons un contrôle continu, cas pratiques, mise en situation.

Modalités de déroulement

Durée

2 jours à temps complet soit 14 h

Organisaition

Cette formation se dérouleras sur deux jours consécutifs : 9h à 12h et de 14h à 18h. Pause 20 Minutes.

Lieu de la formation

Formation en distanciel

Besoins spécifiques

En cas de besoins spécifiques personnels (handicap ou autre), nous pouvons adapter certaines de nos modalités de formation. Pour cela, nous étudierons ensemble vos besoins spécifiques personnels. Pour toutes questions, merci de contacter Clément Pitiot : Mail : formation@apex-formation.com